El 2020 marcó un antes y un después.
No te pierdas este artículo para conocer las mejores prácticas de atención al cliente adaptadas a los tiempos que corren.
Es de público conocimiento los hechos sucedidos a lo largo del 2020 vinculados a la pandemia que afectó y sigue afectando a toda la población mundial. Este cambio de paradigma impulsó grandes modificaciones en lo que respecta a la gestión de todo tipo de negocios.
Estas nuevas formas de atención, si bien están vinculadas a una cuestión sanitaria, en muchos de los casos han hecho repensar la eficiencia y conveniencia de los sistemas tradicionales de atención. Como consecuencia, se han desarrollado alternativas que facilitan los procesos a clientes y por consiguiente traen beneficios a las compañías.
Para el presente artículo preparamos una guía práctica con dos casos que contrastan y ejemplifican muy bien la importancia de adaptar tu servicios a la nueva normalidad.
Ofrecer un servicio adaptado a las diferentes situaciones y que contemple al usuario siempre marcará la diferencia. Vivimos en una era en donde la personalización cumple un rol fundamental y cada vez será más importante.
Si te interesa conocer más sobre cómo mantener un buen nivel de servicio visita nuestra nota aquí y obtén tips para tu negocio.
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