Control total de sucursal en tiempo real

La plataforma más completa para la atención de tus clientes

Administra tus canales presenciales y virtuales. Preagendamiento de turnos online, filas virtuales, especialización de atención y feedback.

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Aloha Contactless

Revoluciona tu negocio con nuestro servicio de Check-in sin contacto

Transforma y mejora la experiencia de tus clientes, garantizando la seguridad en tu negocio.
Nuestro sistema de Check-in sin contacto lo hace posible.

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Aloha WhatsApp

Solución de pre agendamiento y cola virtual por WhatAapp

Ofrece una experiencia de atención al cliente rápida y simple mediante la aplicación de mensajería más utilizada del mundo.

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Aloha Video Atención

Solución de gestión de citas y filas virtuales para la atención remota mediante videollamada

Automatiza estos procesos y ofrece a tus clientes una alternativa más cercana y satisfactoria a las llamadas telefónicas.

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Antalk Speech Analytics

Solución de Speech & Text Analytics para obtener una visión profunda de las conversaciones con tus clientes.

Aprovecha el poder de los datos ocultos en todos los canales de interacción con el cliente, automatizando su análisis con Antalk.

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Características

Aloha es la solución definitiva para administrar sucursales

Antes de la visita

  • Aprovecha tus recursos disponibles para derivar a otros canales.
  • Gestión de cupos según reglas de negocio.
  • Disponibilidad en base a la demanda de cada sucursal.
  • Configuración de slots por motivos de visita.
  • Seguimiento del estado de la visita

Cuando llega el cliente

  • Checkin contacless mediante QR, WiFi, NFC o Beacons.
  • Ingreso opcional con totem, tablet y/o anfitrión.
  • Priorización y segmentación de los clientes.
  • Identificación de clientes con cita agendada.
  • Derivación de transacciones a otros canales.

Mientras espera

  • Display llamador de turnos con diseño y comportamiento personalizado.
  • Administración de contenidos de las pantallas.
  • Notificaciones de espera y asignación de la atención (Push notifications, whatsapp, sms).
  • Envío de ofertas/comunicaciones segmentadas.
  • Optimización del tiempo de espera en base a ponderación de filas virtuales y segmento de cliente.

Mientras es atendido

  • Asignación de asesor especializado.
  • Grabación de audio y pantallas de la atención.
  • Monitoreo en vivo de toda la actividad de la sucursal.

Luego de la visita

  • Encuesta de feedback personalizable (WhatsApp, WebApp, SMS).
  • Análisis automatizado de los audios de las atenciones.
  • Reportería Business intelligence.
  • Gestión de indicadores.
  • Motor de recomendaciones y dimensionamiento.

Aloha en tiempo real

Descubre cómo funciona el ecosistema de Aloha

Display
  • Administración de contenidos de las pantallas por sucursal y región.
  • Soluciones de señalización digital.
  • Integración de publicidad.
  • Avisos al teléfono móvil del cliente.
Antalk
  • Almacenamiento y gestión de audio.
  • Motor de transcripción STT.
  • Panel de control e informes.
  • Suite de Aprendizaje Automático.
No Line
  • Permite a tus clientes reservar una cita para una atención desde cualquier lugar.
  • Reduce el tiempo de espera de tus clientes.
  • Minimiza la congestión de personas en zonas de espera.
Videoatención
  • Llamada de audio/ video.
  • Chat en vivo.
  • Pantalla compartida por parte del cliente y el asesor.
Line Manager
  • Recepción de clientes por totem o anfitrión.
  • Check in contacteless.
  • Servicios y procesos configurables.
  • Control real time de tiempos de espera y atención.
  • Asignación y derivación según skills de asesores.
  • Priorización y parametrización de filas.
  • Dashboards de kpi´s operativos con información histórica.
  • Mapa interactivo para gestión ágil de la sucursal.
Check in
  • Experiencia eficiente y segura.
  • Recepción de clientes sin contacto.
  • Importantes ahorros en Hardware.
  • Reducción de costos en Bio-seguridad.
Recordings
  • Permite grabar todas las atenciones, presenciales y virtuales, entre asesores y clientes.
  • Captura conversaciones e interacciones completas para un seguimiento preciso.
  • Analiza dinámicas y ajusta prácticas para mejorar la atención al cliente.
Feedback
  • Los clientes califican su atención mediante encuestas de feedback.
  • Customiza las preguntas y respuestas según las necesidades del negocio.
  • Configura diferentes encuestas según procesos.
Data Science
  • Visualización de datos.
  • Identificación de patrones.
  • Seguimiento de los indicadores de negocio.

Beneficios

Aloha es la solución definitiva para administrar sucursales

Genera experiencias positivas

Puedes conocer cómo son atendidos tus clientes para mejorar su experiencia en sucursal

Mejora el proceso
de atención

Tus clientes notarán una atención organizada y podrán gestionar turnos sin esperar en la fila

Métricas,
objetivos y KPI's

Brinda información histórica y en tiempo real para realizar un correcto análisis del canal

Maximiza
la productividad

Visualizando cómo trabajan las sucursales y asesores detectando oportunidades de mejora

Aumenta
tus ventas

Direcciona y potencia el proceso de ventas gracias al conocimiento del cliente (clusterización)

Fácilmente
integrable

Desarrollado y alojado en la nube. Se integra con las plataformas de gestión más utilizadas

Reduce costos operativos

Optimizando el dimensionamiento de sucursales utilizando algoritmos de predicción de afluencia

Evoluciona flexiblemente

Permite optimizar los procesos de atención, automatizarlos y hacer mediciones

Nuestros clientes

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