Conoce Aloha

La plataforma más completa para la atención de tus clientes

Ecosistema de módulos y funcionalidades

Aloha es un sistema integral, se encarga de cubrir todo el proceso de atención y acompaña al cliente a través de cada paso.

      • Soporte postventa
      • Customización
      • API integration
      • Hardware
      • Aloha Cloud infrastructure
      • BI Business Intelligence
      • Aloha Data Science
      • Antalk Speech Analytics
      • Aloha Recordings
      • Aloha Feedback
      • Content Management
      • Aloha Display
      • Atención Virtual
      • Line Manager
      • Aloha Noline
      • Aloha Whatsapp

    Beneficios

    Descubre cómo funciona el ecosistema de Aloha

    Aloha Display

    • Administración de contenidos de las pantallas por sucursal y región.
    • Soluciones de señalización digital.
    • Integración de publicidad.
    • Avisos al teléfono móvil del cliente.

    Integración: Antalk

    • Almacenamiento y gestión de audios.
    • Motor de transcripción STT.
    • Dashboard y reportería.
    • Machine Learning Suite.

    Aloha No Line

    • Permite a tus clientes reservar una cita para una atención desde cualquier lugar.
    • Reduce el tiempo de espera de tus clientes.
    • Minimiza la congestión de personas en zonas de espera.

    Aloha Videoatención

    • Llamada de audio/ video.
    • Chat en vivo.
    • Pantalla compartida por parte del cliente y el asesor.

    Aloha Line Manager

    • Recepción de clientes por totem o anfitrión.
    • Check in contacteless.
    • Servicios y procesos configurables.
    • Control real time de tiempos de espera y atención.
    • Asignación y derivación según skills de asesores.
    • Priorización y parametrización de filas.
    • Dashboards de kpi´s operativos con información histórica.
    • Mapa interactivo para gestión ágil de la sucursal.

    Aloha Check in - Contactless

    • Experiencia eficiente y segura.
    • Recepción de clientes sin contacto.
    • Importantes ahorros en Hardware.
    • Reducción de costos en Bio-seguridad.

    Aloha Recordings

    • Permite grabar todas las atenciones, presenciales y virtuales, entre asesores y clientes.
    • Captura conversaciones e interacciones completas para un seguimiento preciso.
    • Analiza dinámicas y ajusta prácticas para mejorar la atención al cliente.

    Aloha Feedback

    • Los clientes califican su atención mediante encuestas de feedback.
    • Customiza las preguntas y respuestas según las necesidades del negocio.
    • Configura diferentes encuestas según procesos.

    Aloha Data Science

    • Visualización de datos.
    • Identificación de patrones.
    • Seguimiento de los indicadores de negocio.

    Journey del cliente

    Incrementa la satisfacción de sus clientes en cada punto de contacto en todo tipo de atención

    Casos de éxito

    Grandes empresas, ¡confían en nosotros!
    Telco
    Perú
    Incorporación
    de la plataforma Aloha
    0 K
    Turnos diarios
    0
    Sucursales
    Telco
    Chile
    Implementación en
    tiempo record
    0
    Implementaciones
    0
    Sucursales
    Banca
    Argentina
    Implementación
    durante la pandemia
    0 Millones
    Reservas de turno OnLine
    Telco
    Perú
    Chile
    Implementación sin Tótem & Display 100% Cloud
    Telco

    “Congreso Chileno de I.A. Aplicada”

    Perú
    Chile
    Movistar Chile mostró su experiencia en el uso de Machine Learning con Aloha.
    Dictada por Marisa Cozak, dir de CX
    Telco
    Perú
    Gestión de visitas a CAC
    0 Años
    Trabajando juntos
    0
    Sucursales

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