Aloha Sucursal Virtual cubre todas las posibilidades para todos los contextos
Con Aloha podés aprovechar al máximo la capacidad de tus canales de atención.
Más info de Aloha
Cubriendo todo
Antes de la visita
Aprovecha tus recursos disponibles para derivar a otros canales.
Gestión de cupos según reglas de negocio.
Disponibilidad en base a la demanda de cada sucursal.
Configuración de slots por motivos de visita.
Seguimiento del estado de la visita.
Cuando llega el cliente
Priorización y segmentación de los clientes, ingreso por tótem, tablet y/o anfitrión.
Confirmación de llegada desde el celular con mínimo contacto.
Identificación y personalización.
Mientras espera
Manten a tu cliente informado de su turno.
Administración de contenidos de las pantallas.
Estado del turno en pantalla.
Avisos al teléfono móvil del cliente.
Mientras es atendido
Monitoreo en vivo de la atención.
Grabación de audio y video de la atención a demanda.
Gestión completa de la calidad.
Luego de la visita
Encuestas/NPS.
Plataforma de evaluación de las grabaciones.
Reportería en business intelligence.
Gestión por indicadores.
Clusterización de clientes.
Conoce cómo funciona Aloha en tiempo real
Agenda una cita y comienza a usarlo!
Preagendamiento
Tus clientes podrán seleccionar la sucursal por proximidad y tiempo de espera. Planificá su atención, citas programadas en base a cupos.
Autogestión
Autogestión por touch screens.
Fila segura
Tus clientes son notificados cuando su turno se aproxima, manteniendo la distancia con los otros clientes.
Display
Aprovecha al máximo tus displays para comunicar.
Gestión de calidad
Escucha como son atendidos tus clientes.
Survey & feedback
Conoce lo que tus clientes piensan de tu empresa.
¿Por qué necesitas
las soluciones que brinda Aloha?
Aloha es la solución definitiva a los problemas de administración de la sucursal.
Experiencias Positivas
Conoce como son atendidos tus clientes para mejorar su experiencia en sucursal.
Aumenta tus ventas
Por medio de nuestros indicadores clave, detecta oportunidades de venta.
Maximiza
la productividad
Conoce como trabajan las sucursales y asesores detectando oportunidades de mejora continua.
Optimiza el proceso
de atención presencial
Tus clientes notarán una atención organizada y personalizada. Podrán gestionar sus turnos sin necesidad de esperar en fila.
Gestión de turnos online
Continúa atendiendo a tus clientes con el cuidado y atención qué se merecen, tanto de manera presencial como virtual.
Administrá toda tu operación de manera centralizada, recibiendo a tus clientes por sus canales de preferencia, pudiendo además prever y gestionar la afluencia con nuestra solución de reserva de turnos.
Fácil, simple y económico de implementar porque no depende de otros sistemas.
Soluciones Aloha
Suite Aloha
Aloha Atención
Accede a tu sucursal desde cualquier lugar
Módulo de Gestión de atenciones para tu negocio. Contiene todas las herramientas que necesitas para controlar la sucursal en tiempo real y todo lo que necesitas para registrar la interacción.
Generación de turnos, asignaciones y derivaciones.
Envío de notificaciones al cliente, push de venta.
Especialización por skills de asesores.
Filas configuradas por prioridad, motivo de visita y tipo de cliente.
Aloha Calidad
Conoce como son atendidos tus clientes
No dejes nada librado al azar, localiza la interacción y analízala fácilmente.
Grabación de audio y pantalla con procesamiento mediante Speech Analytics.
Aloha Contenidos
Aprovecha al máximo el espacio en tus displays
Promociona tus productos y mantene a tus clientes al tanto del estado de su turno.
Publica contenidos fácilmente y sin desperdiciar espacio.
Aloha NoLine
Tu cliente no pierde su tiempo haciendo fila
Prioriza el tiempo de tus clientes haciendo que sean los primeros promotores de la marca.
Preagendamiento de citas y turnos, fácil de usar, liviana y optimizada.
Integración con la app de tu negocio.
Data Science
Tomar decisiones nunca fue tan fácil
Aloha Data Science te da tableros prácticos y precisos, con información en tiempo real para dar soporte a la toma de decisiones, realizar descubrimientos de patrones, tendencias, e indicadores clave.
Modelos de datos diseñados específicamente para cada necesidad.
Modelos de datos diseñados específicamente para cada necesidad.
Soluciones enfocadas
en tu empresa
Desarrollado específicamente para cubrir las necesidades de grandes empresas del sector:
Bancario
Telecomunicaciones
Servicios
Gubernamental
Administrando tu sucursal de forma segura y eficiente.
6
Países de Latinoamerica
10
Años de Experiencia
500
Tiendas Conectadas
3000
Integraciones Monitoreadas
Soluciones Aloha
Casos de éxito
40
DIAS
74
SUCURSALES
Movistar Chile
Implementación
en tiempo récord
Los equipos de atención a clientes y sistemas de Movistar Chile, trabajaron en conjunto con Esolutions logrando una implementación en tiempo récord.
Hoy: 89 sucursales | 18 mil Atenciones diarias
35000
TURNOS
94
SUCURSALES
Movistar Perú
Incorporación
de Aloha
Telefónica Empresas Perú ha incorporado la plataforma Aloha a su portfolio de productos y servicios de valor agregado para comercializarla a sus clientes empresariales.
Gestión de turnos diarios en 94 sucursales
Transforma hoy mismo la experiencia de tus clientes!
Agenda una cita con nuestros asesores y solicita una demo de nuestro software.
Comienza la experiencia Aloha.
